Pozor, e-shopári! Tieto štatistiky vám prezradia, aký bol rok 2024 v slovenskom e-commerce

Najviac zastúpený je módny segment

Do prieskumu sa zapojili e-shopy s rôznou históriou. 35 % tvorili internetové obchody, ktoré sú na trhu 3 roky alebo kratšie. 28 % e-shopov funguje už viac ako 10 rokov. Štatistiky ukázali, že najlepšie je zastúpený segment oblečenia, módy a obuvi, kde spadá až 26 % všetkých online obchodov. Pri ostatných segmentoch boli percentá nasledovné:

• Voľný čas – 25 %
• Potraviny – 16 %
• Dom, záhrada, dielňa – 14 %
• Elektro – 13 %
• Kozmetika, drogéria, hygiena – 12 %
• Hračky – 8 %
• Služby – 8 %
• Auto-moto – 4 %
• Vzdelávanie – 3 %
• Chovateľské potreby – 3 %
• Cestovanie–  2 %
• Iné – 7 %

Zaujímavosť: Čo sa týka klientov, až 97 % všetkých e-shopov sa zameriava na B2C segment, teda predaj priamo koncovému zákazníkovi. Len 49 % internetových obchodov rieši aj B2B.  

E-shopy najčastejšie expandujú do Česka

Zo štatistík vyplýva, že 49 % všetkých e-shopov funguje len v 1 krajine, 29 % v 2 krajinách, 14 % v 3 – 5 krajinách a 4 % v 15+ krajinách. Expanzia do zahraničia je tak stále populárnejšia.

52 % z vyhodnocovaných e-shopov pôsobí len na Slovensku, 28 % z nich aj v Českej republike a 19 % je okrem Slovenska a Česka prevádzkovaných aj v iných zahraničných krajinách. A zaujímavé je tiež zistenie, že len 1 % zo všetkých e-shopov funguje iba v zahraničí. Slovensko je tak stále lukratívny trh, z ktorého sa drvivej väčšine obchodníkov neoplatí odchádzať.

Aká je aktuálna nálada v e-commerce na Slovensku?

Až 32 % majiteľov e-shopov sa vyjadrilo, že aktuálna nálada v e-commerce je optimistická. 17 % ju aktuálne vníma pesimisticky, zvyšok neutrálne. E-shopy momentálne riešia veľa rôznych výziev. Medzi tie najväčšie patrí podľa prieskumu zvyšovanie predajov a obratov, propagácia a zlepšovanie povedomia o značke. V úzadí však nezostáva ani expanzia, ktorú vníma ako výzvu až 16 % respondentov.

Takmer polovica e-shopov, presnejšie 47 %, očakáva od vianočného obdobia rast tržieb. 32 % predpokladá predaje na úrovni minulého roka a len 11 % očakáva pokles.

Aké boli tržby e-shopov za rok 2023? Väčšina e-shopov uzatvorila rok 2023 s tržbami do 100 000 eur. Konkrétne 52 % e-shopov pôsobiacich na Slovensku a 45 % internetových obchodov zo všetkých krajín. Pri 22 % slovenských obchodov bol obrat 100 000 – 299 000 eur.

Ceny a portfólio produktov

Zaujímavé je, že značné percento e-shopov ide stále cestou širokého sortimentu. Až 26 % respondentov uviedlo, že v internetovom obchode má 1000 – 4999 produktov. Prieskum však zároveň ukázal, že 1/3 obchodov má v ponuke menej ako 100 položiek. A len 2 % predajcov majú v portfóliu nad 50 000 výrobkov. A za zmienku stojí aj skutočnosť, že 37 % e-shopárov analyzuje svoje portfólio a robí v ňom zmeny viackrát ročne, 42 % operatívne.

Mnohé e-shopy neponúkajú zľavy

Väčšina internetových obchodov, presne 55 %, mení ceny svojich produktov maximálne raz ročne. A len 13 % využíva dynamický pricing. 31 % e-shopárov stanovuje ceny produktov na základe trhovej ceny, 36 % podľa nákupnej ceny + markup. Iba 10 % ich nastavuje podľa skúseností alebo odhadom.

Veľmi zaujímavé je ale, že až 28 % internetových obchodov neponúka zľavy, resp. využíva ich len výnimočne. 27 % e-shopov má zľavy pravidelne (mesačne alebo kvartálne), 22 % neustále a 23 % len sezónne, v závislosti od sviatkov alebo špeciálnych príležitostí.

Najčastejšie využívané marketingové kanály

Mnohí predajcovia majú okrem e-shopov aj vlastnú kamennú predajňu alebo stánok, konkrétne až 45 % nestále a 4 % sezónne. Z dát vyplýva, že čím je e-shop dlhšie na trhu, alebo má v ponuke viac položiek, tým skôr má aj vlastnú kamennú predajňu.

Za pozornosť stojí tiež štatistika, že internetové obchody majú značnú časť návštevníkov z organického vyhľadávania – najčastejšie 10 až 50 %.

Zaujímavosť: 61 % e-shopov predáva produkty pod svojou vlastnou značkou, 6 % to má v pláne.

Povedomie o značke by mohlo byť lepšie

Čo sa týka marketingu, vo väčšine prípadov do neho e-shopy investujú menej ako 15 % obratu – najčastejšie do 5 %. Majitelia e-shopov ale cítia potrebu zvyšovať povedomie o svojej značke. Až 29 % z nich predpokladá, že menej ako 5 % cieľovej skupiny pozná ich e-shop. Zároveň ale až 94 % prevádzkovateľov internetových obchodov uznáva, že sila značky vie dlhodobo pomáhať výkonnosti.

Ak chcete aj vy posunúť váš e-shop na nový level, vyskúšať nové formy marketingu či expandovať do zahraničia, neváhajte sa nám ozvať. Naši odborníci vám radi odporučia optimálne riešenia pre váš konkrétny prípad.

Táto správa je založená na výsledkoch prieskumu zorganizovaného a vyhodnoteného spoločnosťou LEVOSPHERE s.r.o. Na tvorbe prieskumu sa podieľali tiež spoločnosti Shoptet s.r.o., CreativeSites s.r.o. a Blueweb s.r.o. Informácie tu uvedené podliehajú autorským právam a ich akékoľvek použitie bez predchádzajúceho písomného súhlasu LEVOSPHERE s.r.o. je zakázané.